よくある
ご質問

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お申し込みの方法について

お申込みはホームページで受け付けております。

サンタクロースからの手紙は、どう申し込むの？
画面により商品を選び、ご注文いただくことにより、お申し込みが出来ます。
電話でも注文できますか？
間違いを避けるため、電話での注文はお断りしております。
通常の用紙に、必要事項を記入し、お送りください。
注文の内容、メッセージ、送り先を変更したいのですが？
メッセージ等の変更はご注文後1週間以内にこちらにご連絡ください。
ただし、事務局で手続きが完了している場合、修正できない場合がございますのでご了承ください。
サンタクロースからの手紙はいつ届きますか？配達日の指定は出来ますか？
配達は12月25日までにお届けできるように、サンタクロースの住む、フィンランドより12月5日ごろから14日までに送られます。国際便で送られて来るため到着日は指定できません。
いつまでに申し込めば、よろしいですか？
クリスマスまでの配達は、12月6日 10:00までに、お申し込みください。
手紙の宛名にニックネームがつかえますか？
はい。送られる方のニックネームや呼び名のあとに、“さん”“くん”“ちゃん”をつけることもできます。
海外に住む友人や親戚に送ることができますか？
申し訳ございません。お手紙は日本国内のみの取り扱いになります。
メッセージを入れることが出来ますか？
全角200文字まで入れることが出来ます。コンマ、ピリオド等も1文字となりますのでご注意ください。
何通も送ることができますか？
はい。お届けする方の住所が違ったり、住所が同じでも宛名先が違ったり、また文面が異なる場合は｛お届け先選択｝の｛複数の選択｝をお選びください。
お届け先の宛名、住所をローマ字にすることは出来ますか？
可能ですが、日本での未配達、誤配達を防ぐため日本語でお願いたします。
送料はかかりますか？
送料は、商品代に含まれております。
申し込み受付の確認が入りませんが？
迷惑メールフォルダへ振り分けられている、メールアドレスの入力が間違っている可能性が考えられます。ご確認の上、お問い合わせページよりご連絡ください。
商品がクリスマスまでに届かなかったのですが？
商品のお届けについては万全を期していますが、万一届かなかった場合には、至急、お問い合わせページにご連絡ください。ご返金または再送等、至急対処させていただきます。
1通の手紙で数名宛にすることはできますか？
3名までは出来ます。お申し込みの際に、3名のお名前（またはニックネーム）をお書きください。
入金確認メールが届きません。
銀行振込、郵便振替の場合は5日程度経過後の入金確認となります。予定の日数が過ぎても届かない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
同時に申し込んた複数のお手紙は同時に届きますか？
1通ずつ個別にお手紙として国際郵便で発送されますので同時に届かない場合もあります。ご了承ください。
その他の質問
その他の質問については、メールで御連絡ください。

商品について

サンタクロースの手紙って何？
フィンランド、コバントントリに住むサンタクロースからの、フィンランドクーモ市長、公認の本物のサンタクロースの手紙です。サンタクロースと小人の工房から世界に向け、クリスマスに航空便で贈られます。
サンタクロースの手紙は何種類ありますか？
「幼児用ひらがな」と「子供用漢字仮名まじり」と「一般用」の3種類。各英文も用意されております。
手紙のほかに、何かプレゼントがつきますか？
はい、サンタさんからの心温まるプレゼントが同封されます。
送り主の名前は、どこかに表示されますか？
ご注文された方のお名前は表示されません。メッセージの中で｛幼稚園、入学おめでとう　ママより｝などかかれた場合のみ、表示されます。
前もって、サンタクロースの手紙の内容を見ることができますか？
お手紙の内容は、お届けした後の楽しみとなっております。心温まるすばらしいお手紙となっておりますので到着まで、お楽しみに待ちください。
お手紙のデザインや内容は、毎年変わりますか？
はい。手紙の内容、封筒、便箋は毎年新しくなります。欧米では、このサンタクロースの手紙は、収集品の1つとなっております。
消印や切手はどこで押され、どんなものですか？
消印は、フィンランドクーモの郵便局で押され、切手はフィンランドの特別なクリスマス切手が貼られます。