よくあるお問合せ

画面により商品を選び、ご注文いただくことにより、お申し込みが出来ます。

間違いを避けるため、電話での注文はお断りしております。

メッセージ等の変更はご注文後1週間以内にこちらにご連絡ください。ただし、事務局で手続きが完了している場合、修正できない場合がございますのでご了承ください。

配達は12月25日までにお届けできるように、サンタクロースの住む、フィンランドより12月5日ごろから14日までに送られます。国際便で送られて来るため到着日は指定できません。

クリスマスまでの配達は、12月10日 10:00までに、お申し込みください。

はい。送られる方のニックネームや呼び名のあとに、“さん”“くん”“ちゃん”をつけることもできます。

申し訳ございません。お手紙は日本国内のみの取り扱いになります。

全角200文字まで入れることが出来ます。コンマ、ピリオド等も1文字となりますのでご注意ください。英語の場合は、半角400文字まで入れることができます。

国際郵便における未着や遅延は約1%強となっています。他国の郵便事情によるもので、対応が難しいのが現状です。万一届かなかった場合には、至急、お問い合わせページにご連絡ください。ご返金または再送等、至急対処させていただきます。

送料は、商品代に含まれております。

迷惑メールフォルダへ振り分けられている、メールアドレスの入力が間違っている可能性が考えられます。ご確認の上、お問い合わせページよりご連絡ください。

商品のお届けについては万全を期していますが、万一届かなかった場合には、至急、お問い合わせページにご連絡ください。ご返金または再送等、至急対処させていただきます。

2名まで連名でお申し込みいただけます。文中での呼び名を敬称を含めて入力し、敬称欄では「なし」を選択して下さい。　呼び名例）○○くんと○○ちゃん　など

銀行振込、郵便振替の場合は5日程度経過後の入金確認となります。予定の日数が過ぎても届かない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。

1通ずつ個別にお手紙として国際郵便で発送されますので同時に届かない場合もあります。ご了承ください。

その他の質問については、メールで御連絡ください。

フィンランド、コバントントリに住むサンタクロースからの、フィンランドクーモ市長、公認の本物のサンタクロースの手紙です。サンタクロースと小人の工房から世界に向け、クリスマスに国際郵便でおくられます。

「幼児用ひらがな」と「子供用漢字仮名まじり」と「一般用」の3種類。各英文も用意されております。

はい、サンタさんからの心温まるプレゼントが同封されます。

ご注文された方のお名前は表示されません。メッセージの中で「幼稚園、入学おめでとう　ママより」などかかれた場合のみ、表示されます。

手紙の内容は、お届けした後のお楽しみとなっております。心温まるすばらしい手紙となっておりますので到着まで、楽しみにお待ちください。

はい。手紙の内容、便箋のデザインは毎年新しくなります。欧米では、このサンタクロースの手紙は、収集品の1つとなっております。

消印は、フィンランドクフモの郵便局で押され、切手はフィンランドの特別なクリスマス切手が貼られます