よくあるお問合せ

メッセージ等の変更はご注文後3日以内にこちらにご連絡ください。ただし、事務局で手続きが完了している場合、修正できない場合がございますのでご了承ください。

配達は12月24日までにお届けできるように、フィンランドより12月1日ごろから順次郵送いたします。国際便で送らるため到着日は指定できません。発送後は特別なご連絡を差し上げておらず、お手元への到着をお待ちいただく形となっております。

はい。配送先情報の名前欄にニックネームを記載していただければ大丈夫です。

申し訳ございません。お手紙は日本国内のみの取り扱いになります。

200文字まで入れることが出来ます。コンマ、ピリオド等も1文字となりますのでご注意ください。

国際郵便における未着や遅延は約1%強となっています。他国の郵便事情によるもので、対応が難しいのが現状です。万一届かなかった場合には、お問い合わせページにご連絡ください。至急対処させていただきます。

送料は、商品代に含まれております。

迷惑メールフォルダへ振り分けられている、メールアドレスの入力が間違っている可能性が考えられます。ご確認の上、お問い合わせページよりご連絡ください。

商品のお届けについては万全を期していますが、万一届かなかった場合には、お問い合わせページにご連絡ください。至急対処させていただきます。

銀行振込、郵便振替の場合は5日程度経過後の入金確認となります。予定の日数が過ぎても届かない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。

1通ずつ個別にお手紙として国際郵便で発送されますので同時に届かない場合もあります。ご了承ください。

その他の質問については、メールで御連絡ください。

フィンランド、コバントントリに住むサンタクロースからの、フィンランドクーモ市長、公認の本物のサンタクロースの手紙です。サンタクロースと小人の工房から世界に向け、クリスマスに国際郵便でおくられます。

はい、サンタさんからの心温まるプレゼントが同封されます。

文中の呼び名の文字数制限（９文字まで）におさまれば可能です。

ご注文された方のお名前は表示されません。メッセージの中で「幼稚園、入学おめでとう　ママより」などかかれた場合のみ、表示されます。

手紙の内容は、お届けした後のお楽しみとなっております。心温まるすばらしい手紙となっておりますので到着まで、楽しみにお待ちください。

はい。手紙の内容、便箋のデザインは毎年新しくなります。欧米では、このサンタクロースの手紙は、収集品の1つとなっております。

消印はフィンランド・クフモの郵便局で押され、切手には特別なクリスマス切手が使われます。
ただし、クリスマス時期は国際郵便が大変混み合うため、機械処理の際にまれに消印が押されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

「English」を選択された場合でも、日本語でご入力いただいたメッセージを自動的に英語に変換して手紙に記載することはしておりません。
そのため、英語で手紙に載せたい場合は、あらかじめ英語でご入力いただく必要があります。

そのままお渡ししていいただいて大丈夫です。封筒の中には、直接サンタクロースのお手紙とお楽しみカードが入っています。

サンタクロースのお手紙は国際郵便でのお届けとなるため、発送後もアプリ上では「発送準備中」と表示される場合があります。クリスマス前に届くよう進めておりますのでご安心下さい。